Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

LikeBooking (di seguito "la Piattaforma") è un servizio di Ferrentino Emanuella Produzione software, con sede in Via Eugenio Siciliano n°29, 84014 Nocera Inferiore (SA), P.IVA IT05899260656, C.F. FRRMLL79H51F912P (di seguito "il Fornitore"). La Piattaforma fornisce un servizio SaaS che consente ai proprietari di strutture ricettive (B&B, affittacamere, hotel — di seguito "il Cliente") di generare e ospitare un sito web della propria struttura, con gestione di camere, foto, prezzi stagionali, richieste di prenotazione e, nei piani che lo prevedono, channel manager e servizi SEO. L'uso della Piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Registrazione e account

• La registrazione richiede un indirizzo email valido, una password e l'accettazione dell'informativa privacy.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• Il Cliente dichiara di avere la maggiore età e i poteri per agire per conto della struttura ricettiva.
• È vietato registrare account con dati falsi o per conto di terzi senza autorizzazione.

3. Piani e prezzi

Il servizio è offerto in tre piani annuali, le cui caratteristiche aggiornate sono pubblicate alla pagina Prezzi:

• Base — 48€/anno: sito vetrina con camere, foto, prezzi stagionali, SEO tecnica, dominio personalizzato e richieste di prenotazione via email.
• Professional — 300€/anno: tutte le funzioni Base più il Channel Manager (sincronizzazione con Booking, Airbnb, Expedia), sito multilingua e generatore di documenti legali per il sito del Cliente.
• Premium — 500€/anno: tutte le funzioni Professional più consulenza SEO dedicata, assistenza prioritaria e configurazione iniziale gestita dal nostro team.

I prezzi si intendono IVA esclusa. La Piattaforma non applica alcuna commissione sulle prenotazioni ricevute tramite il sito del Cliente.

3-bis. Metodi di pagamento

• I canoni dei piani possono essere pagati con carta di credito/debito tramite Stripe o con PayPal, secondo i metodi attivi indicati dalla Piattaforma; possono essere previsti anche metodi alternativi (es. bonifico bancario) comunicati dall'Amministratore.
• I pagamenti online sono elaborati interamente da Stripe, Inc. o PayPal (Europe) S.à r.l.: la Piattaforma non riceve né conserva i dati completi delle carte o dei conti di pagamento, ma solo l'esito della transazione e il relativo riferimento.
• Le condizioni d'uso del provider scelto (Stripe o PayPal) si applicano all'operazione di pagamento; la Piattaforma non risponde di disservizi o rifiuti del provider.
• L'attivazione del piano avviene a conferma dell'avvenuto pagamento; per i pagamenti manuali (es. bonifico) l'attivazione segue l'effettivo accredito e la registrazione da parte dell'Amministratore.

4. Attivazione, pagamento e rinnovo

• Il servizio a pagamento si attiva a seguito del pagamento del primo canone annuale.
• Il rinnovo avviene annualmente previa conferma del Cliente: non è previsto alcun rinnovo automatico tacito.
• In caso di mancato rinnovo, il sito resta online fino alla scadenza del periodo pagato, poi viene sospeso (i dati restano conservati per 90 giorni).

4-bis. Servizio email

• La Piattaforma recapita le email transazionali (notifiche di prenotazione, benvenuto, comunicazioni di servizio) tramite la funzione di posta del server oppure, a scelta del Cliente, tramite il suo server SMTP o il servizio Resend configurato in dashboard.
• Se il Cliente configura un proprio provider (es. Gmail via SMTP o Resend), le email vengono trasmesse attraverso quel servizio secondo i termini del provider stesso; il Cliente garantisce di essere autorizzato all'uso delle credenziali inserite.
• La recapitabilità delle email dipende anche da fattori esterni (reputazione del dominio, filtri antispam, configurazione SPF/DKIM del provider): la Piattaforma non garantisce la consegna nella casella di posta del destinatario.
• È vietato usare il servizio email per spam, phishing o comunicazioni illecite: la violazione comporta la sospensione dell'account.

4-ter. Condivisione sui social network

• La dashboard del Cliente include pulsanti per condividere il sito e le camere su Facebook, WhatsApp, Telegram, X e per preparare contenuti per Instagram.
• La condivisione è un'azione volontaria del Cliente: cliccando i pulsanti si aprono i servizi dei rispettivi social network, alle cui condizioni e informative privacy il Cliente si rimette.
• Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti che pubblica sui social tramite questi strumenti (testi, immagini, prezzi dichiarati).

5. Obblighi e responsabilità del Cliente

• Il Cliente garantisce la veridicità e la liceità dei contenuti pubblicati (testi, foto, prezzi, disponibilità) e di detenerne i diritti d'uso.
• Il Cliente è tenuto a esporre il CIN (Codice Identificativo Nazionale) e ogni altro adempimento previsto dalla normativa italiana sulle strutture ricettive.
• Il Cliente è l'unico responsabile dei rapporti contrattuali con i propri ospiti (prezzi, cancellazioni, rimborsi, servizi promessi).
• È vietato usare la Piattaforma per contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o lesivi di diritti di terzi.
• Il Cliente agisce come titolare autonomo del trattamento dei dati dei propri ospiti, impegnandosi a rispettare il GDPR.

6. Proprietà intellettuale

I contenuti inseriti dal Cliente restano di sua esclusiva proprietà. Il Cliente concede alla Piattaforma una licenza limitata a pubblicarli sul sito generato per la durata del servizio. Il software, i template e il marchio LikeBooking restano di proprietà della Piattaforma.

7. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

• Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del servizio, senza che ciò costituisca garanzia di funzionamento ininterrotto (manutenzioni programmate saranno comunicate).
• La Piattaforma non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di prenotazioni derivanti da cause non imputabili a dolo o colpa grave.
• La responsabilità complessiva della Piattaforma è limitata all'importo del canone annuale pagato dal Cliente.
• Il posizionamento sui motori di ricerca dipende da fattori esterni: la Piattaforma fornisce gli strumenti tecnici SEO ma non garantisce posizioni specifiche.

8. Sospensione e chiusura dell'account

La Piattaforma può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, contenuti illeciti o uso fraudolento, dandone comunicazione al Cliente. Il Cliente può chiudere l'account in qualunque momento: i contenuti pubblici saranno rimossi e i dati cancellati secondo la Privacy Policy.

9. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dall'attivazione scrivendo a info@likebooking.it, con rimborso integrale. Se il Cliente richiede l'attivazione immediata del servizio, il rimborso sarà proporzionale al periodo già fruito. Per i Clienti professionali (partita IVA) non si applica il diritto di recesso di cui al D.Lgs. 206/2005.

10. Modifiche ai Termini

La Piattaforma può aggiornare i presenti Termini comunicandolo ai Clienti registrati con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione; in alternativa il Cliente può recedere senza penali.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti consumatori è competente il foro del consumatore; per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini: info@likebooking.it oppure il modulo contatti.